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為某商業銀行績效管理改革

概述

通過調研、座談等方式,對銀行的績效管理現狀進行深入了解和分析,提出有針對行的績效管理改革體系,并引入績效管理系統進行了落地執行。
業務挑戰
行方條線考核方式各自為政,沒有形成合力;
沒有真正體現多勞多得,無法激發員工營銷積極性。

解決方案

打破部門條線壁壘,增加交叉銷售的營銷方式,鼓勵客戶經理開展綜合營銷工作,獲取相應的績效工資,充分調動客戶經理營銷積極性;
考慮階段性實施全員營銷,有資源的員工可以根據自身業績獲取綜合類業務營銷獎勵,充分發掘員工營銷潛力,拓展、保留優質客戶,達到提升總行業績的目的。

客戶收益

對其組織架構進行了梳理,成立專門的消費金融中心和小企業專營中心,深化條線考核;
引入全員營銷理念,打破部門壁壘,讓員工勞有所得,多勞多得,激發了員工營銷積極性;
逾300萬客戶,存款余額超1000億,支持地區逾萬家中小企業客戶,貸款余額超725億,市場份額超25%,穩居地區第一。

技術應用

借助績效考核管理系統,實現了經營機構、各條線客戶經理、網點員工(含柜員)的綜合考核管理。

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